default-header
HomeNieuwsReisannuleringen door corona

Reisannuleringen door corona

BehandelingGeen onderdeel van een categorieVakantie

maandag 13 april 2020, door Hartpatiënten Nederland

‘Jammer, maar heel verstandig’

Zoals ieder jaar stond ook dit voorjaar weer een aantal mooie reizen op de planning die wij vanuit HartbrugReizen organiseren. Het was een moeilijk, maar voor ons voor de hand liggend besluit: vanwege de corona crisis hebben we alle reizen geannuleerd. Hoewel het jammer is dat we thuis moeten blijven, waren onze reizigers opgelucht toen ze een telefoontje van ons kregen. En uitstel is geen afstel!

Het corona virus COVID-19, dat ons land sinds medio maart in z’n greep houdt, kan voor kwetsbare groepen een enorme impact hebben. Het virus verspreidt zich meestal door hoesten of niezen en begint bij veel patiënten met griepachtige verschijnselen. Patiënten krijgen koorts en mogelijk ook ademhalingsproblemen en/of een longontsteking. Zeker bij ouderen en bij mensen die al een (chronische) aandoening hebben, kan het virus daarom ernstige schade aanrichten. Omdat wij met HartbrugReizen op vakantie gaan met kwetsbare groepen, was het voor ons onvermijdelijk om alle reizen voor de komende periode te annuleren. Dat is ontzettend jammer, maar voor iedereen natuurlijk het beste. De gezondheid van de samenleving, en het indammen van het corona virus, is op dit moment prioriteit.

Elisabeth Hagenberg (86) zou in maart zijn meegegaan naar de Bodensee in Duitsland. Reislustig als ze is, zou dit de achtste keer worden dat ze met HartbrugReizen op vakantie zou gaan. ‘Mijn man was hartpatiënt, zodoende zijn we bij deze organisatie terechtgekomen. Ik kreeg hem nooit ergens mee naartoe, behalve wanneer we met HartbrugReizen weggingen. Dan ging hij dolgraag mee, omdat hij zich dan tenminste veilig voelde. Naast een hartaandoening had hij COPD en in het verleden prostaatkanker gehad, dus het was voor hem heel belangrijk dat hij in het buitenland in goede handen was. Ook nu hij er niet meer is, ga ik nog graag met Hartbrug op vakantie. Het is jammer dat het deze keer niet door is gegaan, niemand had erop gerekend dat het zo snel zou gaan met het corona virus. Ik ben HartbrugReizen dankbaar dat alles zo goed geregeld is en dat ik via hen de reissom kan terugkrijgen. Als de crisis straks voorbij is, wil ik graag weer een reis boeken. Ik heb reuma en mag altijd mijn rollator meenemen. Nergens anders kan ik zo veilig op vakantie. Ik houd de moed er in elk geval in, optimisme houdt je op de been. Er staan nog genoeg mooie reizen in de catalogus!’

Ook Jopie Gielink (87) blijft positief, ondanks dat ‘haar’ reis naar Umbrië in Italië geannuleerd werd. ‘Het is jammer, maar ik begrijp het helemaal. Deze beslissing is alleen maar verstandig. Ik ben natuurlijk wel teleurgesteld dat we door deze crisis niet meer op reis kunnen, ik had me er erg op verheugd. Alles is altijd zo goed georganiseerd wanneer ik op reis ga met HartbrugReizen. Voor mij als hartpatiënt is het werkelijk fantastisch om met zulke goede, lieve begeleiders en gelijkgestemde mensen op pad te gaan. Ik ben inmiddels al vier keer mee geweest: de eerste twee keer met een vriendin, toen met mijn kleindochter en daarna met mijn jongste zoon. Dit jaar zou ik met mijn oudste zoon gaan. Fantastisch toch, dat mijn kinderen en kleindochter ook zo enthousiast zijn geworden door mijn verhalen? Ze wilden het allemaal wel eens zelf meemaken! Zowel mijn kleindochter als jongste zoon kijkt positief terug op de vakantie, we hebben een heerlijke tijd gehad. Ik had alweer een leuk jurkje en een nieuw paar schoenen gekocht voor Italië, maar die vakantie met mijn oudste zoon laat nog even op zich wachten. Er komt wel weer een volgende, daar maak ik mij geen zorgen over.’

Ton (74) en Maria (66) Verhaar zouden in april met ons naar Griekenland zijn gevlogen, om daar in een hotel net buiten Thessaloniki te verblijven. Het echtpaar had enorm veel zin in de reis, maar is dankbaar voor de manier waarop HartbrugReizen met de situatie is omgegaan. Ton: ‘Ruim twee weken voor vertrek werden we gebeld. Ik had zelf, gezien de corona situatie, al zien aankomen dat de reis geannuleerd zou worden, dus vond het alleen maar verstandig dat dit besluit genomen werd. Ik kon helaas geen aanspraak maken op mijn annuleringsverzekering. Daarom ben ik blij dat HartbrugReizen dit zo netjes opgelost heeft: niet lang na het telefoontje ontvingen wij een brief met een creditnota. Een paar dagen later stond de hele reissom alweer op onze rekening. Dat bedrag ga ik netjes bewaren om in de toekomst alsnog een nieuwe vakantie te boeken via Hartbrug. Maria en ik zijn beiden hartpatiënt en willen niet meer zonder vrienden of begeleiding op vakantie. Als er met mijn vrouw iets gebeurt in het buitenland, kan ik me nog wel redden voor haar. Maria raakt algauw in paniek en heeft vroeger op school ook niet veel vreemde talen geleerd. Ik begrijp daarom ook heel goed dat ze zich prettiger voelt bij een begeleide reis. De reizen die we tot nu toe op deze manier hebben gemaakt zijn altijd waanzinnig bevallen. We zijn al naar Toscane geweest, we hebben overwinterd in Andalusië en vorig jaar zijn we meegegaan naar Istrië. De groep is altijd gezellig en we komen op de meest prachtige plekken. We willen HartbrugReizen daarom ook bedanken en komen zeker terug!’

Alle actuele reizen worden uitgevoerd mits dit verantwoord is. Bij annulering onzerzijds wordt de reissom gegarandeerd terugbetaald.

 

Voor meer artikelen over o.a corona klik hier