Helpende handen

Je haren kamt, als slangen en katheters in de weg zitten. Die je te drinken en te eten geeft, als dorst en honger zich opdringen. Een helpende hand. Een opbeurend woord. Een eenvoudig gebaar. Het zijn essentiële waarden in ons leven.

Vroeg of laat, kortdurend of jarenlang, komt ieder van ons in de positie, soms meer dan eens in het leven, dat hij of zij niet zonder zo’n helpende hand kan. Snakt naar een woord van troost, een lettergreep begrip. Hunkert naar een beetje inlevingsvermogen dat in een enkel woord verscholen kan liggen.

Vakkundige handen en zorgzame woorden zijn de krachtigste gereedschappen, waarvan onze verpleegkundigen en verzorgenden zich bedienen. Elke dag opnieuw, in talloze contacten met hulpbehoeven. Zonder die helpende handen en troostende woorden zijn zorginstellingen nergens. En zijn ook politici en al die zelfgecreëerde managementlagen - de raden van bestuur, raden van toezicht, directies, afdelingshoofden en groepsleiders die in elke Nederlandse zorginstelling de dienst uitmaken over diezelfde verpleegkundigen – nérgens!

,,Er zijn zorgmanagers die nooit een patiënt zien!” zei de anesthesioloog prof. Dr. Bob Smalhout afgelopen zondag in de Groenmarktkerk in Haarlem tijdens de sfeervolle start van onze campagne ,,Kerstgroen aan de Zorg”. En zo is het. Het is bijna huiveringwekkend hoe in de nu al maanden slepende onderbehandelingen rond de overname van de noodlijdende IJsselmeerziekenhuizen hoofdzakelijk managementbargroens klinkt. En vooral niét wordt gesproken over patiëntenzorg, maar wel over ontslag van 200 man zorgpersoneel. Het gaat over ‘stakeholders’, over wel of niet geïmplementeerde kwaliteitsmanagementsystemen, over een koude of warme doorstart, over adherentiegebieden, productieparameters, kwaliteitsindicatoren, auditprocessen, de noodzaak tot het aantrekken van nóg méér managers om de ‘turnaround’ te realiseren… maar vooral níét over de handen van verpleegkundigen.

Verpleegkundigen, verzorgenden en artsen; zíj zijn de belangrijkste pijlers in het welzijn van alle Nederlanders. Maar in de visie van ziekenhuismanagers zijn zij dikwijls het voetvolk van de werkvloer. Minister Klink zei zondag in Haarlem een tweede revolutie in de zorg te willen ontketenen. Hij kan dat echter alleen als hij verzorgend Nederland daadwerkelijk de hand reikt.

René Steenhorst, medisch redacteur Dagblad De Telegraaf. (bron: http://www.telegraaf.nl/).